Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ ra sao

Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ giữ đúng phần thông tin cần để xử lý giao dịch và xác minh ví.

Mã hoá SSLXác minh víKiểm soát dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cv388 Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ ra sao
CACH BAO VE

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ tài khoản không phải câu nói suông. Dưới đây là những việc cụ thể chúng tôi làm với dữ liệu của bạn, từ lúc bạn nạp lần đầu tới khi bạn muốn xoá thông tin và rời đi.

Mã hoá đường truyền

Mọi thao tác nạp rút và đăng nhập đi qua kết nối mã hoá SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng 4G hay wifi công cộng ở quán cà phê.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và giữ lobby chạy mượt. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư ví.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại. Nhờ vậy dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được ví tài khoản của bạn.

Lưu giữ và xoá

Dữ liệu giao dịch được giữ đủ lâu để đối soát theo quy định pháp luật, sau đó xoá. Muốn xoá sớm hơn, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIEN HE CHINH SACH

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Có thắc mắc về dữ liệu tài khoản hay ví của bạn? Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không đẩy bạn qua nhiều tầng máy móc. Đây là các kênh bạn dùng khi cần xem, sửa hay xoá thông tin cá nhân của mình.

Chat trực tiếp Mở khung chat ngay trong lobby trên điện thoại, gõ yêu cầu về dữ liệu ví MoMo hay ZaloPay của bạn, nhân viên tiếng Việt phản hồi trong phiên đang mở.
Email dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản trước khi xử lý.
Xác minh ví Khi cập nhật thông tin ví Viettel Money hoặc số tài khoản, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại để bảo vệ bạn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Những câu hỏi bạn hay gửi cho đội hỗ trợ khi lo lắng về dữ liệu cá nhân, thông tin ví và cách chúng tôi xử lý chúng.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mã PIN nằm trong ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để đối soát, không thấy PIN.

Bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong lobby hoặc email, ghi số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi lại phần dữ liệu bạn yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu để quảng cáo. Một phần thông tin tối thiểu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa hay nhà cung cấp game khi cần hoàn tất giao dịch cho bạn.

Gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giữ vài dữ liệu giao dịch đủ lâu để đối soát theo pháp luật địa phương, phần còn lại được xoá theo quy định hiện hành.

Có. Thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại của bạn. Kết nối luôn mã hoá SSL nên thông tin ví tài khoản không bị lộ trên đường truyền.

Cookie giúp nhớ phiên đăng nhập và giữ lobby chạy ổn khi bạn chuyển giữa slot và casino trực tiếp. Bạn xoá cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được mà không mất số dư.